●「メールアドレスが変わってしまう」・・・キャリア変更・ＭＮＰを避ける理由の１つ
●ＭＮＰでのキャリア変更、７割が「これまでのキャリアのメールアドレスを継続させたい」
インターワイヤード株式会社が運営するネットリサーチのDIMSDRIVEでは、「ＭＮＰ（番号ポータビリティ）」についてアンケートを行い、ＭＮＰのメールアドレス持ち運び意向などについてまとめました。
調査は2009年6月3日〜6月5日にかけて実施し、 ドコモ・au・ソフトバンク・イーモバイルの携帯電話を所有する、15-59歳のDIMSDRIVEモニター3,508人から回答を得ています。
● 携帯電話でよく使うのは、「通話」よりも「メール」・・・ソフトバンクユーザは「ショートメール」も4割が利用
● 端末を選ぶ際は「本体価格」、キャリアを選ぶ時は「料金プラン」を重視
● キャリア変更・・・したい理由は「料金を安くしたい」、したくない理由は「メールアドレスが変わってしまう」
● ＭＮＰ経験者の4割近くが 「アドレス変更のお知らせが大変だった」
● ＭＮＰでのキャリア変更、「今までのキャリアのメールアドレスを継続させたい」人は7割
● メルアド継続でキャリア変更は気軽に？ 「ＭＮＰの可能性上がりそう」35.7％
● キャリア間でのメール転送サービス、48.2％に利用意向
● 電話番号を利用したメールサービスは43.0％に利用意向
● 「メールアドレスをそのまま引き継ぎたい」意向は強いものの、２つのサービスにも高い興味
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■■携帯電話でよく使うのは、「通話」よりも「メール」・・・
ソフトバンクユーザは「ショートメール」も4割が利用■■
■回答者の所有キャリア内訳
回答者の所有する携帯電話会社（キャリア）の内訳は、下記のとおりである。
■携帯電話でよく利用する機能
よく利用する機能は、「メール」88.8％が最多で、「通話」81.5％よりも高く、通話よりもメールの方がよく利用されている事が分かった。
「ショートメール・メッセージなど」は21.9％と、よく利用している人は２割ほどである。
＜キャリア別：「メール」と「ショートメール」の値＞
「メール」、「ショートメール」について、キャリアごとの値を見てみると、「メール」については、【ドコモ】がやや多かった。
一方、「ショートメール」は【ドコモ】6.7％に対し、【au】30.2％、【ソフトバンク】39.1％となっており、【ドコモ】はかなり少なく、【ソフトバンク】は4割近くに上る。
■アドレス帳の登録件数
アドレス帳の登録件数は、「51〜100件」23.9％が最も多く、「31〜50件」20.1％、「11〜30件」19.8％と続いた。
『101件以上』登録している人は26.5％である。
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あなたがお持ちの個人用の携帯電話・ＰＨＳの会社を教えてください。（単一回答）
全員 N=3508 |
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その携帯電話でよく利用している機能をお選びください。（複数回答）
全員 N=3508 |
| ◆キャリア別、「メール」・「ショートメール」の割合 |
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その携帯電話のアドレス帳に登録している、件数は何件ぐらいですか。（単一回答）
全員 N=3508 |
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■■端末を選ぶ際は「本体価格」、キャリアを選ぶ時は「料金プラン」を重視■■
■端末を選ぶ際に重視したいポイント
携帯電話の端末を選ぶ際に重視したい点は、「電話機本体の価格」62.1％が最も多く、「基本性能」59.7％、「電話機の色・質感・デザイン」
58.1％と続き、半数を超えた。
「メーカー」を重視している人は30.2％と３割ほどである。
■携帯電話会社を選んだ際に重視した点
携帯電話会社を選んだ際に重視した点については、「家族・友人での割引サービス」32.1％、「料金プランの内容」30.1％、 「基本使用料」25.1％と続き、“料金”に関する項目が上位を占めた。
「電話機価格の安さ」は12.5％となっており、端末を選ぶ際には最も重視されているが、携帯電話会社を選ぶ際には、 “端末の価格”よりも“利用料”の方が重視されているという結果であった。
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あなたが携帯電話機を選ぶ際に、重視したい点を教えてください（複数回答）
全員 N=3508
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現在利用している携帯電話会社を選んだ際に重視した点はなんですか。（複数回答）
全員 N=3508
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■■キャリア変更・・・したい理由は「料金を安くしたい」、したくない理由は「メールアドレスが変わってしまう」■■
■キャリア変更意向
キャリアの変更意向を尋ねたところ、「変更する予定がある」2.7％、「検討中である」10.3％と、『意向がある』人は13.0％であった。
■どのキャリアにしたい？
キャリア変更意向者に、“どのキャリアに移りたいか”を尋ねたところ、 【ドコモユーザ】は「au」よりも、【auユーザ】は「ドコモ」よりも、「ソフトバンク」を選んだ人が多かった。
【ソフトバンクユーザ】は「ドコモ」33.0％、「au」29.8％と、ややドコモの方が多い。
■キャリア変更をしたい理由
キャリア変更をしたい理由については、「料金を安くしたいから」が54.7％と圧倒的であった。
次いで「友人・家族などと同じ携帯電話会社にしたいから」23.1％と続いた。
■キャリア変更したくない理由
キャリア変更を検討するつもりが無い人に、その理由を尋ねたところ、「変更するとメールアドレスが変わってしまうから」51.1％が最も多く、半数以上が回答した。
次いで「友人・家族などと同じ携帯電話会社だから」44.2％が続き、“キャリア変更したい理由”、“したくない理由”どちらも上位に挙がっている。
「今の料金に不満が無いから」という人は15.6％で、料金に満足しているからキャリア変更しない…というわけでは無いようである。
■キャリア変更の抵抗感
キャリア変更することについて“抵抗感”を尋ねたところ、「かなりある」25.4％、「ややある」38.3％で、『抵抗がある』人は63.7％であった。
『抵抗が無い』人は36.3％となっている。
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あなたは現在、「携帯電話会社を変更したい、今後変更したい」と考えていますか。（単一回答）
全員 N=3508 |
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どの携帯電話会社に変更したいですか。（単一回答）
「予定がある」、「検討中」の人 N=455 |
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携帯電話会社を変更したい理由を教えてください。（複数回答）
「予定がある」、「検討中」の人 N=455 |
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携帯電話会社の変更をしたいと思わない理由を教えてください。（複数回答）
「変更を検討するつもりはない」人 N=2059 |
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携帯電話会社を変えるということに、抵抗感はありますか。（単一回答）
全員 N=3508 |
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■■ＭＮＰ経験者の4割近くが 「アドレス変更のお知らせが大変だった」■■
■ＭＮＰ経験
ＭＮＰを利用してのキャリア変更経験は、「ある」人は8.8％、「ない」人は88.5％である。
＜キャリア別＞
【ドコモ】は4.0％と少なく、最も多い【au】13.7％よりも10ポイント近く少ない。【ソフトバンク】は11.1％であった。
■キャリア変更時に不便だったこと
ＭＮＰ経験者に、“ＭＮＰでのキャリア変更時に不便だったこと”を尋ねたところ、「アドレス変更のお知らせが大変だった」が37.5％と4割近くに上り、多かった。
次いで「ダウンロードしたデータを移動できなかった」25.1％、「アドレス変更を知らせていない人からのメールが届かなくなってしまった」18.6％と続き、『メールアドレス変更のお知らせ』に関する項目が多く回答された。
■ＭＮＰを利用した事が無い理由
ＭＮＰを経験した事が無い人のその理由については、 「携帯電話会社を変更する気が無いから」が50.2％と半数以上であるが、
その一方で“変更しても良いが、変更していない”という人がかなり多い事も伺える。
「変更する気が無い」以外の項目で最も多かったのは「メールアドレスは変えなければいけないから」で32.0％、「長年契約割引などが利用できなくなってしまうから」21.4％、「機種変更の方が安く済むから」と続いた。"
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あなたはこれまでに、ＭＮＰ（番号ポータビリティ制度）を利用して携帯電話会社を変更した事はありますか。（単一回答）
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