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ネットリサーチのDIMSDRIVE『インターネット予約』に関するアンケート |
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ネットリサーチDIMSDRIVEでは2月11日から17日にかけて、全国男女2,695人を対象に、「インターネット予約に関するアンケート」をおこなった。
「インターネット予約経験」に関しては、“パソコンから予約した経験がある” 人が全体の66％、“予約経験はない”人が26％、そして“携帯電話から予約した
経験がある人は8％だった。インターネット予約経験がない人に、その「理由」を尋ねると、“特に理由はない／何となく”と回答した人が39.3％と最も多く、次いで“電話で予約をするから”27.4％、“お店や販売所で直接予約をするから”25.5％という順になった。
「予約経験のある商品・サービス」は“ホテル”が最も多く77.9％、次いで“飛行機”38.7％、“コンサート”23.4％、“鉄道”17.4％、“贈答品”14.5％という順になった。「過去一年の利用頻度」に関しては、最も多かったのが“2回”で19.8％、次いで“1回”17.3％、“3回”16.5％、“6〜10回”15.1％、“5回”14.3％という順になった。
「現在利用のインターネット予約の満足度」に関しては、89％の人が“まあ満足”“満足”と回答した。「インターネット予約を利用する理由」は“夜中でも時間を気にせず予約できるから”と回答した人が最も多く85.1％だった。「インターネット予約に対する不安、不満」に関しては、48.5％が“本当に予約ができているか不安”と回答し、次いで“会員登録をしたりするのが面倒”37.1％、“会員登録後の広告メールが頻繁にくる”31.9％だった。「現在利用している予約サイトを知った理由」に関しては“インターネットの検索”が86.8％と最も多く、次いで“メールマガジン”26.2％、“友人、知人からの口コミ”11.9％という結果になった。
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| 「あなたはインターネットで予約をした経験がありますか？」 |
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| 「インターネット予約をしない理由を教えてください」 |
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| 「予約経験のある商品・サービスは何ですか？」 |
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| 「過去一年で何回位インターネット予約をしましたか？」 |
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| 「現在、ご利用のインターネット予約にどれくらい満足していますか？」 |
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| 「インターネット予約を利用する理由は何ですか？」 |
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| 「インターネット予約に対する不安、不満はありますか？」 |
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| 「あなたが現在利用しているインターネット予約サイトをどうやって知りましたか？」 |
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【調査方法】インターネットを利用した市場調査
【調査期間】2004年2月11日(水)〜2月17日(火）
【調査対象】全国男女2,695人(男性：1,255人、女性：1,440人）
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 調査結果に関するお問い合わせ先 |
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